Viajar a otro país

  • Andorra
  • Hacer llamadas  1,82€/ min. + Establecim.
  • Recibir llamadas 1,45€/ min. + Establecim.
  • Datos 25 €/Gb

 

  • UE Europa
  • Hacer llamadas  sin coste
  • Recibir llamadas sin coste
  • Datos como en casa con uso razonable.

 

  • Estados Unidos
  • Hacer llamadas  1,82€/ min. + Establecim.
  • Recibir llamadas 1,45€/ min. + Establecim.
  • Datos 25 €/Gb

 

  • Suiza
  • Hacer llamadas  1,82€/ min. + Establecim.
  • Recibir llamadas 1,45€/ min.
  • Datos 6 €/Gb

 

  • Reino Unido
  • Hacer llamadas  sin coste
  • Recibir llamadas sin coste
  • Datos como en casa con uso razonable.

 

  • Turquia
  • Hacer llamadas  1,82€/ min. + Establecim.
  • Recibir llamadas 1,45€/ min.
  • Datos 6 €/Gb

 

Recuerda que:

Si te acercas a Andorra o a otro país fuera de la zona Roaming GRATIS, puede ser que te conectes a su red y tengas un coste extra en tu factura. Para evitar conectarte desactiva la itinerancia de datos si no quieras utilizar sus redes 3G o 4G.

Roaming por zonas

Zona 1 UE y Reino Unido

Llamar Zona 1 o España Gratis€ / minuto

Recibir llamadas Gratis€ / minuto

Llamar a Zona 21,82€ / minuto + 0,61€ est.

Llamar a Zona 33,15€ / minuto + 0,61€ est.

Datos0*€ / Gb

SMS0,30€ / cada uno

IVA incluido.

Paises incuidos en la zona 1 Roaming.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Checa, Rumanía, Suecia.

*Recuerda que los datos y las llamadas no tienen coste pero dentro de un consumo razonable.

Si realizas una llamada desde España a otro país se considera una llamada internacional y tiene un coste.

Zona 2 Resto Europa y otros destinos

Llamar Zona 1 o España 1,82€ / minuto + 1,82 € est.

Recibir llamadas 1,45€ / minuto + 1,82 € est.

Llamar a Zona 23,15€ / minuto + 1,82€ est.

Llamar a Zona 33,15€ / minuto + 1,82€ est.

Datos6*€ / Gb

SMS1,21€ / cada uno

IVA incluido.

Paises incuidos en la zona 2 Roaming.

Argelia, Kosovo, Montenegro, Puerto Rico, Serbia, Suiza, Turquía, Albania, Macedonia, Mónaco, Túnez, Bermudas.

*Recuerda que los datos pueden tener restricciones al consumo.

Si realizas una llamada desde España a otro país se considera una llamada internacional y tiene un coste.

Zona 3 Resto del mundo

Llamar Zona 1 o España 3,15€ / minuto + 1,82 € est.

Recibir llamadas 2,66€ / minuto + 1,82 € est.

Llamar a Zona 23,15€ / minuto + 1,82€ est.

Llamar a Zona 33,15€ / minuto + 1,82€ est.

Datos25*€ / Gb

SMS1,21€ / cada uno

IVA incluido.

Paises incuidos en la zona 3 Roaming.

Resto del mundo.

*Recuerda que los datos pueden tener restricciones al consumo.

Si realizas una llamada desde España a otro país se considera una llamada internacional y tiene un coste.

Preguntas frecuentes cuando viajas

¿Qué es el roaming?

El roaming es hacer llamadas, usar la red movil para conectarse a internet o enviar un mensaje sms/mms desde el extranjero. Si estas dentro de la zona de roaming de la UE podrás tener estos servicios sin coste, dentro de unos limites, pero si viajas a otros paises tendrás un coste por cada vez que hagas o recibas una llamada, envies un mensaje o utilizes los datos moviles.

Diferencias entre el roaming y las llamadas internacionales

La diferencia entre el Roaming y la llamada internacional es donde estamos nosotros cuando hacemos la llamada. Siempre que estamos en España, y llamamos a otro pais por ejemplo Francia es una llamada internacional, Si estamos en otro pais, por ejemplo Francia siempre es Roaming aunque llamemos a Francia o a casa en España. Finalmente si estamos en Francia y llámamos a Andorra, es una llamada internacional.

Itínerancia de datos

La itinerancia de datos es la opción de tu teléfono que te permite conectar a redes móviles en el extranjero. Conectala siempre cuando viajes y quieras poder llamar, enviar mensajes o conectarse a la red móvil. Si la desconectas no podrás utilizar el teléfono. 

Si necesitas mas información de como activar o desactivar la itinerancia pulsa aquí.

Recomendaciones sobre el uso de roaming si viajas

Si es la primera que vas a viajar fuera confirma que tienes activo el roaming en tu línea, por defecto este servicio está activo, a tener la itinerancia de datos activa  e infórmate de las tarifas de roaming que vas a tener para evitar sorpresas en tu factura.

Si vas a viajar o acercarte a países fronterizos como Andorra o a Marruecos por ejemplo, recuerda que no forman parte de la zona de roaming UE gratis y vas a tener un coste por conectarte a sus antenas móviles. Gibraltar está dentro de la zona UE.

En el caso que viajes a un país extranjero y solo quieras poder recibir llamadas simplemente desactiva los datos móviles en tu teléfono.

Habitualmente cuando te acerques a una red móvil de otro país automáticamente tu teléfono se conectarà pero algunas veces esta conexión no es posible y deberás escoger manualmente la red. Primero prueba a reiniciar el teléfono o ponerlo en modo avión y sino funciona, accede a ajustes de redes móviles / seleccionar red de tu teléfono y prueba entre las distintas redes para conocer la mejor opción.

Si estoy de viaje fuera de la UE y me llaman tiene coste la llamada?

Si, pagarás el coste de recibir una llamada en el extranjero y la persona que te ha llamado no paga nada, ya que esta llamando a un móvil nacional.

 

Listado de países con roaming gratis

Listado de paises Roaming zona 1 que puedes tener datos y realizar llamadas GRATIS como en casa.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Checa, Rumanía, Suecia.

Aunque puedes viajar a estos paises sin ningún coste debes conocer nuestra politica de uso razonable.

 

¿Qué es el consumo razonable de datos en Roaming en zona UE?

La política de uso razonable tiene unas limitaciones; estas son que des de Ensertia podemos aplicar un sobrecoste si consideramos que se hace un abuso de la línea como por ejemplo estar más días en roaming que en España en un periodo de 4 meses. También si se utiliza la linea solo en roaming. El cálculo de los Gb de datos disponibles en roaming mostrado aquí es un número orientativo y nos reservamos el derecho de aplicar un coste en caso superar el cálculo según la fórmula (coste regulado línea sin iva / valor UE Gb) x2 . En el caso de tarifas compartidas los Gb disponibles son acumulables entre todas las líneas.

En función de tu tarifa contratada tienes un límite de uso razonable aproximado que es el siguiente:

Tarifas de 5Gb hasta 25Gb tienen 5Gb en Roaming.
Tarifa 50Gb tiene 10Gb en Roaming.
Tarifa ilimitada (150Gb) tiene 19Gb en Roaming.

Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.

Costes adicionales en Roaming aplicables:

Llamadas: 0,022 €/min.
Datos: 1,8 €/GB en 2023.
Bloqueo de línea por consumo. En caso que tu consumo supere los 30€ tu servicio de telefonía serà bloqueado por tu seguridad y para evitar un exceso de costes. Este se reiniciarà en tu siguiente ciclo. En caso que necesites reactivar el servicio ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El bloqueo puede no ser inmediato y ocasionar que exista un cargo superior en tu factura.

 

Alertas por SMS de consumo datos en zona 2 y 3

Si estas de viaje en la zona 2 o 3 puedes recibir un SMS de alerta para avisarte del consumo de datos acumulado ha sobrepasado los 48€ o para informarte que se han bloqueado los datos.