Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Voy a perder mi numero de teléfono fijo si cambio de operador de telefonía???

No, cuando se hace un cambio de operador se hace una portabilidad también del número hacia el nuevo operador.

He portado mi numero móvil y no funciona el 4G en android?

Cuando cambiamos de compañia de telefono puede dar un error en la APN.  La solución es muy facil si seguimos estos pasos:

Accede a ajustes ( la rueda de engranaje) / menu internet y redes.

Entra en Red móvil.Accede a nombres de puntos de acceso (APN)

Te saldra un listado con todos los APN activos y seleccionado el que tienes activo.

Arriba a la derecha  pulsa la tecla +, para crear una nueva APN.

Creamos una nueva APN con el nombre: Telsome.es y APN: inet.es. ( ver imagen abajo)

Seleccionamos el icono de los 3 puntos y guardamos.

Ahora en la lista de APN nos aparece Telsome y la seleccionamos pulsando encima.

He portado mi numero móvil y no funciona el 4G en Iphone?

Cuando cambiamos de compañía de teléfono puede dar un error en la APN .  La solución es muy fácil si seguimos estos pasos:

Descargar este archivo activación 4G  para iphone 

(Si te pide una contraseña es la ID de tu iphone)

Acceder al menú de  ajuste / configuración (rueda dentada).

Selecciona  y activa Red de Datos móviles.

Una vez dentro selecciona opciones/ itinerancia activada.

Accede a Red de datos móviles.

Introducir el nombre de la APN  o punto de acceso en este caso inet.es

Pulsar la flecha de arriba a la izquierda para guardar.

Pulsa la tecla de inicio (menú)  para terminar

En caso de que no funciones es muy posible que tu teléfono no este actualizado. Para actualizar tu iphone aquí tienes el enlace a apple 

Que diferencia hay entre un operador y un operador virtual (nosotros)?

Realmente no existe ninguna diferencia para el usuario. La única diferencia es administrativa, ya que  el primero es propietario de antenas repetidoras y operador a la vez, y el operador virtual no es propietario y alquila este servicio a un tercero de forma regulada por la CMT.

Cuando se reinician mis GB de Internet?

Cada día 1 del mes, vuelves a disponer de todas las GB contratadas independientemente del día que hiciste el cambio de operador.