Condiciones generales Comunica

versión 2.7

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.  Ensertia ofrece unos equipos de su propiedad en cesión de uso y mantenimiento a la empresa y un servicio profesional de gestión, atención e intermediación entre el prestador del servicio y la empresa. La empresa manifiesta aquí su interés en contratar dichos servicios y/o productos.

SEGUNDA SERVICIO TECNICO Y CONSULTORIA. La empresa se obliga a abonar este servicio a Ensertia que tiene un coste de  000/mes y que se facturara  por adelantado en la cuenta de la empresa IBAN ES000000000000  

TERCERA. COSTE Y DESCRIPCION DE LOS PAC. La empresa  pagara una cuota mensual por anticipado de 000€/mes. por los PAC (puntos de acceso de comunicación) que tienen asociado un terminal IP o solo el servicio.


CUARTA. OBLIGACIONES
. La empresa beneficiaria se obliga a no ceder a terceros los equipos propiedad Ensertia, a hacer un uso responsable y a realizar una conservación óptima de los mismos. Finalmente, también se hará responsable de los daños que pudieran ocasionar a terceros.

QUINTA. CESION Y PLAZO DE SUSTITUCION. Ensertia cede el derecho de uso de los equipos a la empresa beneficiara siempre que esta cumpla sus obligaciones tanto de pago como de conservación. Por su parte Ensertia se hace responsable del funcionamiento y de la sustitución de los equipos en caso fallo y se obliga a reemplazarlos por unos iguales o de características similares en un plazo máximo de 64h laborales o a indemnizar a la empresa con un descuento del 5% día / laborable  de la cuota PAC hasta un máximo de 100% a contar desde las 64h.

 Ensertia no se obliga a la sustitución de los equipos que tengan daños que no afecten al buen funcionamiento de los equipos o a realizar el cambio de equipos con menos de 6 meses sin exigir una compensación de  3 cuotas PAC.

En caso de sustitución de elementos tales como adaptadores, auriculares externos y otros elementos no indispensables para el funcionamiento del equipo el plazo se ampliará hasta 15 días naturales.

SEXTA. ROBO, SUSTRACCIÓN o PERDIDA de los equipos cedidos. En este supuesto, la empresa puede volver a firmar un nuevo  contrato de cesión manteniéndolo por un mínimo de 12 meses o a indemnizar a Ensertia con 6 meses de cuotas PAC y resolver el compromiso.

SEPTIMA DURACION Y PLAZO DE PRUEBA. La duración inicial pactada por ambas partes de este compromiso es de 12 meses. Este compromiso se renovará tácitamente hasta un máximo de 36 meses, excepto los Router que será de 60 meses si ninguna de las partes manifiesta su oposición con 15 días de antelación y por escrito. La empresa tiene un plazo inicial de prueba de 15 días desde la entrega de los terminales. Si durante este plazo de prueba decide no querer continuar con su compromiso deberá devolver todos los bienes aquí descritos en perfecto estado y en su caja original con todos los elementos y no se le aplicará penalización alguna, En caso contrario Ensertia se reserva el derecho de reclamar una indemnización equivalente a la cuota PAC de hasta  6 meses. Si existieran otros elementos que se han instalado sin cargo deberán devolverse en perfecto estado o abonar el precio de coste.                                                                                                                                                                                         

 

OCTAVA.SUSTITUCION, RECOGIDA E INSTALACIÓN. La empresa, autoriza y se hace responsable de facilitar el acceso a sus instalaciones a la persona o personas que designe Ensertia para realizar la sustitución, recogida e instalación de los equipos aquí contratados. Igualmente se hace responsable civil de las acciones y daños que estos pudieran ocasionar estas personas mientras estén en sus instalaciones. La empresa pagara una cuota de 50€+IVA/ hora por la instalación y puesta en marcha de los equipos más 20€ por el desplazamiento del técnico. En caso de sustitución no se abonará ninguna cuota o gasto por tal motivo. En caso de recogida de equipos por cancelación anticipada o prueba, se abonara un cargo de 25€+IVA por costes de mensajería.

NOVENA. AVERIA, REPARACIÓN Y REPROGRAMACION DE LOS EQUIPOS. El servicio contratado  incluye la atención telefónica u otros medios en remoto que Ensertia pone a disposición de la Empresa, así como la resolución de las incidencias técnicas a domicilio.

DECIMA. DESPLAZAMIENTO  Y OTROS COSTES ADICIONALES. En caso que un técnico  se desplace a la empresa sin que exista una incidencia técnica  se  facturara 50€+IVA por hora de servicio con un mínimo de 1 hora. Este  coste incluye el desplazamiento hasta 50 km de nuestra sede. El precio es de 0,4€ por Kilómetro a partir del kilómetro 51. Igualmente serán de facturación aparte todos los servicios que impliquen la actuación de terceros como servicios jurídicos o todo tipo de instalaciones para el buen funcionamiento del servicio.

UNDECIMA. GESTIÓN DEL SERVICIO. La empresa autoriza expresamente en este documento  a Ensertia a representar su empresa delante de su prestador del servicio  y facilitara todos los datos necesarios para el buen fin de estas gestiones encargadas. Ensertia a su vez se compromete a hacer un uso responsable y no revelar estos datos a terceros así como solo a realizar las gestiones encargadas por la empresa.

DUODECIMA. PROTECCION DE DATOS. UNDECIMO CUMPLIMIENTO DE LA LOPD. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Ensertia con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la Empresa o ofertas  de empresas vinculadas a Ensertia.  Ensertia se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros ajenos a Ensertia.

Asimismo, la empresa  declara que los datos que ha proporcionado a Ensertia están actualizados y acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que los datos personales proporcionados sean tratados por Ensertia,  para gestionar la relación contractual objeto del presente Contrato.

Finalmente la empresa autoriza expresamente que Ensertia pueda publicar su  logo  y/o caso de éxito así como a incluir a esta en su listado de clientes sin revelar datos concretos. La empresa puede manifestar en cualquier momento su derecho a la privacidad mediante un escrito y Ensertia se verá obligada a eliminar los registros públicos en un plazo razonable.

DECIMOTERCERA. RESPONSABILIDAD. Ambas partes se exoneran en caso de fuerza mayor. En ningún caso Ensertia se hará responsable del resultado de sus gestiones en cuyo caso pueda o pudiesen resultar sus acciones frente a terceros siempre que sean por encargo de la empresa por escrito  o tácitamente. Las partes acuerdan, con renuncia a cualquier otro fuero y jurisdicción que les pueda corresponder, someterse expresamente a la ley española y a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

DECIMOCUARTA. GASTOS DE DEVOLUCIÓN. En caso de devolución de algún recibo se cargaran 15€+IVA como gastos  más los intereses legales que correspondan. Ensertia se reserva el derecho a reclamar judicialmente esta deuda así como a incluir a la empresa en los ficheros de morosidad.

DECIMOQUINTA. CAMBIO DE CONDICIONES. Ensertia se reserva el derecho a variar las condiciones de sus servicios sin obligación a indemnizar a la Empresa por incumplimiento de contrato. En este caso se pasara a informar a la empresa por escrito con una antelación  de 30 días naturales.

DECIMOSEXTA. RESOLUCION ANTICIPADA o FIN DE CONTRATO. Ambas partes se reservan el derecho a la resolución anticipada de este contrato una vez pasado el periodo de prueba enviando una renuncia por escrito  . Sea por el motivo que sea la empresa se obliga a indemnizar a Ensertia con un equivalente a  las cuotas pendientes de los PAC hasta completar un mínimo de 6 meses de compromiso inicial o 12 en caso de robo.

En caso de resolución de este compromiso por falta de pago, Ensertia se reserva el derecho a la recogida exprés de los equipos en un plazo máximo de 7 días naturales o a reclamar   6 cuotas PAC en concepto de indemnización por los mismos. Igualmente se reserva el derecho  a suspender todos los servicios que esta gestiona de la empresa sin que la empresa pueda reclamar indemnización alguna y sin que estas medidas sustituyan a la obligación de pago contraída, así como asumir los gastos de demora e intereses que de su acción se deriven. Ensertia se reserva el derecho de resolver el contrato en cualquier momento sin tener indemnizar a la empresa por las cantidades adelantadas.

DECIMOSEPTIMA. INCREMENTO ANUAL DEL COSTE DE LA VIDA. Se reconoce el derecho a Ensertia a incrementar la cuota mensual de los Servicios según  incremente el coste de la vida teniendo como referencia el IPC o en caso de que este sea sustituido por otro índice el que refleje el mismo concepto. Este incremento se aplicara en el recibo del  mes de Marzo teniendo como referencia  el porcentaje de incremento del IPC del año anterior publicado nunca siendo inferior a 0.

DECIMOCTAVA. INSTALACIÓN ELEMENTOS ADICIONALES. La empresa autoriza a Ensertia a instalar los elementos adicionales que sean necesarios para el buen funcionamiento de las instalaciones. Los costes de los mismos serán repercutidos en la cuota mensual. El coste será de 3€ /mes si hay un swicth con 5m de cable o 1,25€/mes un cable hasta 10m. En caso de que la empresa renuncie al contrato antes de los 6 meses abonara 20€ por el switch y 10€ por el cable.