¿Cómo cancelar la portabilidad a Ensertia?

Si quieres cancelar la portabilidad a Ensertia, de tu numero fijo o móvil, deberás enviarnos un documento firmado de cancelación indicando el numero de telefono y los datos del titular, ademas de ajuntar el DNI del titular o administrador por ambas caras a nuestro departamento de atención al cliente.

Tienes que tener en cuenta que hay unos plazos legales para la cancelación.

Proceso de cancelación de portabilidad de una línea móvil.

Para cancelar la portabilidad de una línea móvil debes enviarnos el documento de cancelación  valido a ensertia@ensertia.com.

Existe un plazo hasta las 12:00 del mediodía del día anterior laborable (L-V) a la fecha de portabilidad. Más tarde no vamos a poder cancelar esta portabilidad.

Si has recibido la tarjeta SIM no es necesario devolverla.

Proceso de cancelación de una línea fija (fibra).

Para cancelar la portabilidad de una línea fija debes enviarnos el documento de cancelación  valido a ensertia@ensertia.com.

Existe un plazo hasta las 17:00 de la tarde del día anterior laborable (L-V) a la fecha de portabilidad. Más tarde no vamos a poder cancelar esta portabilidad.

¿Que pasa si cancelo la portabilidad de mi número fijo y ya tengo instalada la fibra de Ensertia?

Si ya hemos venido a instalar la fibra y decides cancelar la portabilidad, tendrás que pagar la instalación además de devolvernos los equipos cedidos.

Que pasa si cancelo la portabilidad de mi fijo vinculado a una centralita?

En este caso debes directamente ponerte en contacto con tu gestor o llama al teléfono de contacto para empresas

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