Cambio de domicilio de la fibra y fijo

Si quieres hacer un traslado o cambio de domicilio lo primero que debes conocer si tienes cobertura de fibra y despues ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para poder ayudarte en todo el proceso.

Proceso de cambio de domicilio de fibra.

  • Primero comprobamos que tenemos cobertura de fibra en tu nueva dirección.
  • En unos días vendremos a instalarte una nueva fibra y cuando este todo ok daremos de baja la antigua fibra. Este proceso no tiene ningún coste si mantienes la nueva fibra 12 meses.

Cambio de domicilio de fibra con portabilidad del fijo.

  • Primero debemos tener en cuenta si es posible la portabilidad del número fijo al nuevo domicilio, informate llamando a nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo no es posible portar el número fijo a otra ciudad.
  • Después comprobamos que tenemos cobertura de fibra en tu nueva dirección.
  • En caso que sea posible  la portabilidad, primero se instalarà una fibra en el nuevo domicilio, después se podrá trasladar el número y por último dar de baja la antigua fibra. Este proceso no tiene ningún coste si mantienes la nueva fibra 12 meses.
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