Solo debes descargar este enlace PULSA AQUI   y seguir las instrucciones para instalar el programa. Una vez instalado solo debemos iniciar la APP e identificarnos con nuestro usuario y contraseña. A continuación puedes descargar las instrucciones básicas de uso y configuración aqui

Una vez instalada solo debemos ejecutar la aplicación desde nuestro escritorio.

Finalmente se abrirà la aplicación y solo debemos poner el usuario y la contraseña para iniciar la sesión.

Antes de iniciar la sesión podemos seleccionar las opciones para que nuestro ordenador o teléfono recuerde nuestro usuario de forma automática.

Cuando recibimos una llamada se abrirà una ventana emergente en nuestro ordenador o si usamos un smartphone se abrirà la aplicación. Independientemente de la opción elegida tendremos la opción de colgar o descolgar esa llamada.

Por otro lado cuando queremos realizar una llamada tenemos distantas opciones.

Realizar llamada desde el teclado de marcación. Simplemente en el menu lateral de la aplicación o desde el smartphone veremos la opción y una vez abierta introducimos el numero al que queremos llamar.

Se pueden realizar llamadas de Voz o Vídeo de diferentes formas:

• Haciendo clic encima de un contacto
• Desde el listado de llamadas, haciendo doble clic
• Escribiendo un nombre en Buscar y marcar

Si estamos en medio de una conversación y queremos retener o poner en espera una llamada simplemente pulsamos el botón de pausa en el menu activo de llamada.

Para transferir una llamada a otra persona, primero debemos pulsar la tecla transferir de nuestro menu de llamada activo.

Una vez pulsamos la tecla transferir se abre una ventana con 3 opciones. Transferir ahora o transferencia ciega. Si pulsamos esta opción directamente pasamos la llamada y las otras dos opciones son para una transferencia de audio atendida o video atendida, es decir que hablamos con el otro usuario para pedirle permiso para transferir o no la llamada.

Para iniciar o continuar un chat instantáneo solo debes hacer doble clic encima de un contacto. Recuerda solo puedes chatear con otros usuarios o grupos de chat de la centralita.

También puedes añadir al chat emoticonos y archivos adjuntos.

Para eliminar el historial del chat debes ir al menú comunicaciones, una vez allí seleccionas el chat activo que quieras a continuación se abre un menú y seleccionas eliminar historial chat.

La aplicación permite realizar tambien videollamadas gratuitas pero solo entre usuarios de la centralita.

Tambien hay la posibilidad de mientras se esta haciendo una llamada de voz poder cambiar a una videollamada, pero no es posible en caso de una multiconferencia de voz.

Los contactos son las personas con las que se puede comunicar y, en la mayor parte de los casos, ver su estado y compartir su disponibilidad con ellos. Aunque en el directorio ya tenemos por defecto los usuarios de la empresa, es muy recomendable añadirlos a la lista de contactos ya que permite más opciones.

La opción de búsqueda o los grupos pueden ser utilizados en lugar de buscar en una larga lista de contactos.

Para añadir un contacto hay varias formas de hacerlo, des del menú superior contactos nuevo contacto y rellenamos los datos. Otra forma mucho más fácil si es otro usuario, es accediendo al menú lateral izquierdo directorio y hacemos clic derecho encima del nombre y seleccionamos añadir contacto.

Finalmente hay una tercera forma que es desde el menú llamadas del lateral izquierdo hacemos clic derecho encima el nombre y seleccionamos añadir contacto.

Crear un grupo de contactos. Para crear un grupo de contactos desde el menú superior contactos, la segunda opción crear grupo.

Para editar un contacto, es necesario seleccionarlo previamente. Después, hacer clic en el botón derecho del botón y hacer clic sobre “Edital perfil”. Esta acción abre una ventana que contiene el conjunto de informaciones disponibles sobre el contacto.

Existen varios estados de disponibilidad que se pueden configurar  haciendo clic encima de nuestra foto de perfil o desde el menú ventana disponibilidad.

Disponible: El usuario esta disponible (verde)

Ausente: El usuario no esta disponible para atender llamadas (ambar)

Ocupado : El usuario esta atendiendo una llamada (rojo)

Desconectado: El usuario no esta registrado. (gris)

Para añadir o cambiar o eliminar nuestra foto de perfil, visible para otros usuarios, solo debemos acceder al menú superior ventana y seleccionar foto de perfil.

Si queremos capturar la llamada de otro usuario necesitaremos primero tener activa la pantalla de supervisión de telefonía de equipo.

Para activarla es en el menú ventana opción telefonia de equipo abajo del todo. Una vez tenemos visible la pantalla, cuando otro usuario recibe una llamada el estado del usuario será azul y simplemente haciendo clic encima y capturamos las llamada.

En el caso que queremos hacer un desvío de llamadas del usuario o Extensión corta pero no del grupo o del numero de cabecera debemos acceder al menú Opciones de nuestro menú lateral o en la rueda dentada y seleccionar llamadas entrantes.

Una vez en el menú, abrimos la pestaña de desvío de llamadas y configuramos nuestro desvío.

IMPORTANTE: Recuerda que este desvió no funciona con las llamadas en un grupo con mas usuarios.

Permite activar o desactivar el DND o no molesten para no recibir llamadas directas. Para los demás usuarios apareces en ámbar. Esta función se activa desde el menú opciones en la pestaña de llamadas entrantes.

Cuando al recibir una llamada nos aparece una ventana de supervision con nuestros compañeros puede ser molesto, para quitar esta función de supervision debemos ir a ajustes  rueda de color verde en la esquina inferior, seleccionar Servicios y debemos quitar mostrar ventana y siempre visible para ajustarlas a nuestras necesidades como se ve abajo.