GENERAL

¿Solo trabajáis para empresas?

SÍ, de momento no ofrecemos soluciones a particulares.

¿Cómo contacto con el servicio técnico?

Puedes contactar con nuestro servicio técnico dentro del horario laboral, llamando por teléfono  al 935 005 109 o las 24h enviando un mail.

¿Qué es la voz IP?

La voz IP o VOIP en inglés, es una tecnología que permite la comunicación de voz mediante una conexión a internet.

¿Cuánta permanencia tengo?

Nuestros productos o servicios  no tienen permanencia a menos que te indiquemos lo contrario.

¿Voy a perder mi número de teléfono fijo/móvil si cambio de operador de telefonía?

No, cuando se hace un cambio de operador se hace una portabilidad también del número hacia el nuevo operador.

¿Ensertia es un operador de telefonía?

Ensertia esta registrado como operador a nivel nacional ante la CNMC, Comisión nacional del mercado de Comunicaciones, cumple con todas las normativas y tiene las mismas garantías que cualquier otro operador nacional.

¿Qué diferencia hay entre un operador y un operador virtual (nosotros)?

Realmente no existe ninguna diferencia para el usuario. La única diferencia es administrativa, ya que  el primero es propietario de la red de comunicaciones y operador a la vez, y el operador virtual no es propietario de la red y alquila este servicio a un tercero de forma regulada por la CNMC.

¿Cómo me descargo la factura?

No tienes que hacerlo. Nosotros cada mes, te enviaremos la factura a tu mail unos días antes de su cargo en tu banco. Si por cualquier cosa no la recibes o necesitas alguna escríbenos a ensertia@ensertia.com. Siempre tienes la opción de descargarte la factura accediendo a tu area de cliente, sinó sabes como en la pestaña Area cliente web te indicamos como.

¿Cómo enviar/recibir fax?

Si tienes el servicio contratado recibirás los Fax en la cuenta de mail que tu mismo nos has indicado. Siempre puedes acceder al area de cliente y ver un resumen de los fax emitidos/ recibidos. Para enviar un fax debes hacerlo mediante nuestra área de cliente. Entra en la pestaña Área cliente y te explicamos como.